Política de Privacidad

Aviso de privacidad para www.audika.es

1. INTRODUCCIÓN

En www.audika.es, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, y nos comprometemos a ser tan transparentes como sea posible en relación con el uso de sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad explica cómo recogemos y usamos sus datos personales. En este Aviso de Privacidad, "nosotros", "nos" y "nuestro" significa www.audika.es.

Podemos cambiar este Aviso de Privacidad de vez en cuando, así que por favor, revíselo cuando utilice nuestros servicios para asegurarse de que ha visto la versión más reciente.

2. QUIÉNES SOMOS

Este sitio web es propiedad y está operado por Audioselección S.L. y Audioselección S.L. es el controlador de los datos de los datos personales recogidos a través del sitio web y de otros medios.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, o desea ejercitar sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros usando los puntos de contacto siguientes:

Audioselección S.L

Ctra. De Fuencarral, 24, Edificio Europa 1

Alcobendas (Madrid) – 28108

España

Tfno: 900 31 40 33

E-mail: privacy@demant.com

3. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y USAMOS

Recogemos sus datos personales:

• Cuando realiza consultas o reserva una cita a través del formulario de nuestro sitio web, realiza una prueba de audición en línea, compra nuestros productos a través de nuestro sitio web, registra una cuenta en nuestro sitio web, solicita materiales de marketing o se inscribe para recibir nuestro boletín de noticias.

• Cuando visita nuestro sitio web y se colocan cookies en su equipo. Por favor, consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

• Cuando nos envía un correo electrónico, nos llama o nos escribe, visita nuestras filiales o nos proporciona información de cualquier otra forma, incluyendo interactuar con nosotros a través de redes sociales como Facebook o Twitter.

• Cuando un familiar o amigo nos da información sobre usted durante charlas sobre la audición de esta persona, o si un individuo ha indicado que él o ella desearía acompañarle a una evaluación de audición, adaptación de audífonos o cita de mantenimiento.

Procesamos los siguientes tipos de datos personales:

• Su nombre, tratamiento, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y si realiza una compra con nosotros, detalles de la tarjeta de crédito o débito.

• La información sobre su uso de nuestros centros de llamadas y sus visitas a nuestras filiales.

• Información que nos proporcione durante sus comunicaciones con nosotros, por correo electrónico, correo postal, teléfono, en persona o a través del sitio web, por ejemplo, comentarios o consultas sobre los productos y servicios que proporcionamos.

• Si se registra para una prueba de audición con nosotros, nos da información sobre su audición o compra uno de nuestros audífonos es posible que nos esté proporcionando      información confidencial sobre su salud. Esto podría incluir, por ejemplo, si está usando actualmente un audífono y si es así, qué tipo de audífono, información sobre su condición auditiva y cuando sea apropiado, su historial familiar. Solo recogeremos y utilizaremos información confidencial sobre su salud con su consentimiento explícito.

Haremos todo lo posible para garantizar que los datos personales que procesamos sobre usted sean correctos. También nos aseguraremos de actualizar sus datos personales continuamente. Ya que nuestros servicios dependen de sus datos personales correctos y actualizados, le pedimos qu enos informe si se producen cambios relevantes en relación con sus datos personales. Puede usar nuestra información de contacto para notificarnos dichos cambios.

4. POR QUÉ RECOGEMOS Y USAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CUÁL ES NUESTRA BASE LEGAL PARA HACERLO

 Usamos sus datos personales con los siguientes fines:

• Para procesar y responder a solicitudes, consultas y quejas recibidas de usted, de acuerdo con nuestro interés legítimo en proporcionar a nuestros clientes un servicio rápido.

• Para proporcionar los productos y servicios solicitados y/o adquiridos por usted y comunicarnos con usted sobre dichos servicios y/o productos. Hacemos esto siempre que sea necesario para ejecutar un contrato con usted y de acuerdo con nuestro interés legítimo para operar un negocio, que ofrece productos y servicios relacionados con la atención de la salud auditiva.

• Para actualizar nuestros registros y con fines de auditoría, de acuerdo con nuestro interés legítimo a hacerlo y/o cuando lo requiera la ley.

• Para evitar o detectar fraudes y establecer, ejercitar o en defensa de reclamaciones legales, de acuerdo con nuestro interés legítimo a hacerlo.

• Cuando se requiera legalmente o cuando esté en nuestro interés legítimo hacerlo, para cumplir con solicitudes de las fuerzas de aplicación de la ley y las autoridades regulatorias.

• Para analizar tendencias y perfiles, por nuestro interés legítimo para intentar mejorar, modificar y personalizar nuestros servicios y comunicaciones para el beneficio de nuestros clientes.

• Para realizar investigaciones de satisfacción del cliente, por nuestro interés legítimo para intentar mejorar, modificar y personalizar nuestros servicios y comunicaciones para el beneficio de nuestros clientes.

• Para recomendar productos y servicios en los que creemos que estará interesado. Hacemos esto de acuerdo con nuestro interés legítimo para realizar marketing directo a nuestros clientes y, cuando usemos sus datos médicos o métodos electrónicos como el correo electrónico, solo con su consentimiento explícito.

5. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

No alquilaremos, venderemos o compartiremos o divulgaremos sus datos personales, excepto como se describe en el presente documento o si se indica en el momento de recoger los datos.

Podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas dentro del William Demant Group para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios. Consulte el gráfico de la organización en nuestro último informe anual para ver qué empresas forman parte del William Demant Group. Puede encontrar nuestro último informe anual en www.demant.com. 

Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios para fines como:

• ayudarnos a administrar o resolver problemas en nuestro sitio web;

• ayudarnos con el suministro o diseño de nuestros productos o con nuestra administración empresarial;

• ayudarnos con nuestras campañas de marketing;

• operar nuestros centros de llamadas; o

• proporcionarnos servicios o sistemas de almacenamiento electrónicos o físicos.

Solo compartiremos su información en estas circunstancias, si es necesario para que nuestros proveedores de servicios realicen el servicio para nosotros. Estos proveedores de servicios no está autorizados a mantener o usar sus datos personales para ningún otro fin, y siempre estarán bajo la obligación de mantener sus datos personales protegidos y confidenciales.

Podemos divulgar sus datos personales a terceros seleccionados como agencias para el cumplimiento de la ley, autoridades regulatorias y nuestros asesores profesionales si tenemos el deber de hacerlo para cumplir con cualquier obligación legal, o si es en nuestro legítimo interés, o para aplicar los Términos de uso de nuestro sitio web u otros contratos relacionados con usted o su empresa.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS A OTROS PAÍSES

Para proporcionarle nuestros productos y servicios, podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas en el William Demant Group ubicadas fuera de la UE/AEE.

Si procesamos sus datos personales fuera de la UE/AEE, implementaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas de tal forma que el procesamiento cumplirá con los requisitos de las leyes de Protección de datos relevantes incluyendo garantizar la protección de los derechos del sujeto de los datos. La transferencia de datos personales se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE, que la Comisión de la UE considere que proporcionan garantías adecuadas para la protección de la privacidad, los derechos básicos y las libertades, y para ejercitar los derechos asociados.

7. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos personales durante tanto tiempo como sea necesario por motivos legales o empresariales legítimos, incluyendo para cumplir con cualquier obligación regulatoria. Eliminaremos sus datos personales, cuando no sean necesarios en relación con el fin de nuestra recogida, procesamiento y almacenamiento de sus datos personales. Almacenaremos los datos personales que estamos obligados a mantener de acuerdo con la ley.

Si desea más información detallada sobre nuestra política de retención, póngase en contacto con nosotros usando los puntos de contacto anteriores.

8. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la pérdida o modificación no intencionadas, contra la divulgación no autorizada y para impedir que personas no autorizadas accedan a sus datos personales. 

Si se produce una brecha de seguridad, le informaremos tan pronto como sea posible, si la brecha resultara en un alto riesgo para sus derechos, por ejemplo, robo de identidad, discriminación, pérdida de reputación o cualquier otra inconveniencia significativa.  

9. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Tiene el derecho, en cualquier momento, de solicitar información sobre los datos personales que procesamos sobre usted, de dónde se recogen los datos, y para qué los utilizamos. También tiene el derecho de saber durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales y con quién los compartiremos. Si lo solicita, podemos darle detalles (y una copia) de los datos personales que tenemos sobre usted. Su acceso puede restringirse para garantizar la protección de la privacidad de otras personas, secretos comerciales y derechos de la propiedad intelectual. También puede tener el derecho a la portabilidad de los datos. Si piensa que los datos personales que estamos procesando sobre usted no son precisos o están incompletos, tiene el derecho de solicitar una corrección. Póngase en contacto con nosotros y déjenos saber cómo rectificar su información. 

En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales. Éste podría ser el caso si usted retira su consentimiento. Si cree que sus datos personales ya no son necesarios de acuerdo con el fin para el cual los recogimos, tiene derecho a solicitar su eliminación. También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que sus datos personales están siendo procesados de forma contraria a la legislación aplicable o a otras obligaciones legales.   

Investigaremos si las condiciones se cumplen, cuando realice una solicitud para la rectificación o eliminación de sus datos personales. Si es así, realizaremos las modificaciones o la eliminación tan pronto como sea posible.  

Tiene el derecho de objetar a nuestro procesamiento de sus datos personales. Puede también objetar a nuestro uso de sus datos personales con fines de marketing. Puede ponerse en contacto con nosotros en los puntos de contacto indicados en la parte superior de este Aviso de Privacidad si desea presentar una objeción. Si su objeción está justificada, garantizaremos el cese del procesamiento de sus datos personales.

10. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Si tiene alguna duda en relación con cómo usamos sus datos, póngase en contacto con nosotros, y contestaremos a su consulta y, si es necesario, tomaremos medidas para garantizar que nuestras prácticas son consistentes con nuestras obligaciones. Si aún no está satisfecho con la forma en que usamos sus datos, tiene el derecho a presentar una reclamación con la autoridad nacional relevante para la protección de datos. En España, la autoridad relevante para la protección de datos es la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). Puede ponerse en contacto a través del sitio web https://www.agpd.es

11. PRIVACIDAD INFANTIL

Proporcionamos soluciones para niños pero este Sitio web no está pensado o diseñado para recoger datos personales de niños menores de 13 años. No recogemos intencionadamente datos personales de cualquier persona que sepamos que tiene menos de 13 años.

12. SITIOS WEB DE TERCEROS

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de otras empresas y organizaciones. Este Aviso de Privacidad no se aplica a dichos sitios de terceros, y sugerimos que se ponga en contacto con esos sitios de terceros directamente para obtener información sobre los políticas de recogida y distribución de datos.

13. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Cuando sea relevante, posible y apropiado, se le notificará por correo electrónico.

Este Aviso de Privacidad se actualizó el martes 10 de Julio de 2018.